碧利斯颱風來襲的周四夜晚，紐約人壽行銷經理黃惠元哄完3個孩子睡覺後，看著窗外風雨交加，思索了一下，打個電話後準備出門。離家前，女兒下樓對她撒嬌，希望她留在家裡，她抱了女兒一下，轉身出門。這時，已是晚上10點了。一路上大雨滂沱，黃惠元開了一個小時的車到中壢，在客戶蕭先生家的門外等著；等了半小時，蕭先生終於到家，黃惠元趕緊將保單奉上，蕭先生驚訝地問：「妳真的那麼堅持要我保這個險？」說完，立刻簽收合約簽收單。
#@1@#在攀登人生的高峰時，努力似乎是理所當然；只是，已站立在頂峰，卻仍朝向另一座更高的山頂加速衝刺者，並不多見，黃惠元正是如此。就1名保險業務員而言，黃惠元早已稱得上成功了。她在上半年的業績，已經累積了380萬元的薪資，而且第1季已達到2007年美國百萬圓桌協會（MDRT）佣金與保額標準（編按：全球保險業務員的最高榮譽之一；會員須在年度中至少銷售最低額度之壽險保單，額度標準根據每年生活成本指數做調整）。也就是說，下半年即使沒有任何業績，黃惠元依然可以領取這個榮譽。所以，面對蕭先生的案例，一般可能是改天再訪；可是，黃惠元卻選擇速戰速決。「保單周一就核發下來，」黃惠元分析，「公司規定10天內要將保單交給客戶，客戶有15天的審閱期，可是我不願意等那麼久。蕭先生先前就對投保猶豫不決，好不容易簽下，我儘早把合約交到他手上，再一次解釋這份保險對他的重要，可以降低審閱期的變卦風險。」她解釋，蕭先生從事房地產生意，一到周末就會很忙碌，她不願意拖到下周，以免橫生枝節。進入保險界13年，黃惠元從第1年年收入近百萬，到近幾年每年都超過300萬；今年光是上半年，就有380萬元的薪水入袋；但是，她仍不斷自我挑戰。認識黃惠元10年的客戶黃素蓉表示，「黃惠元做保險非常投入，即使到了投保截止日的晚上，她還是不肯放棄，居然客戶就點頭了。」
#@1@#其實，黃惠元不是天生的業務員，因為她沒有強健的身體，也不喜歡到客戶家串門子，但這對她的銷售成績沒有影響。體弱多病的她從事保險業務以來，平均每年住院2~3次，每次住院5~7天；住院期間，她常跟醫院請假，跑去跟客戶簽約後，再回醫院繼續吊點滴。為她診療的醫生都被她的敬業精神感動，一一成為她的客戶，並不忘勸她轉行、珍惜自己的健康。但是，樂在工作的黃惠元，只想往前衝。有一段時間，黃惠元的健康亮起紅燈，請了一個助理幫她開車，往返客戶和公司。有天，助理發現黃惠元臉色難看，發現她已經發高燒39度，勸她跟客戶取消約訪，然而，黃惠元堅持走完當天行程。說也奇怪，和客戶談合約時，黃惠元突然神清氣爽，但是一拿下合約、走出客戶家大門時，她突然全身癱軟無力，助理趕緊扶著她去醫院掛急診。黃惠元並非是自信滿滿的頂尖銷售員。「我到現在，見客戶之前仍會戰戰兢兢的，」黃惠元說「前陣子要跟一名研發經理談合約，在家處理資料時，緊張到胃都痛了起來。」這些話從戰功彪炳的銷售高手嘴裡說出，實在很難令人想像。事實上，黃惠元的成長故事，也影響了她的身體狀況與自信心。她10歲喪父，幾年後，母親患糖尿病，還得洗腎；身為老大的她，從高中開始扛起家計，在母親過世前幾年，每個月還得負擔十幾萬的醫藥費，加上長期往返台北榮總與中壢住家，平均每天只睡兩個小時；20歲那年，母親過世，她再繼續背房貸。長期體力耗損加上營養不良，她的健康時常出現警訊，在她身上看不到花樣年華，只有與金錢不斷搏鬥的過程。
#@1@#長期忍受窮困的生活，反而激發黃惠元賺錢的鬥志，她不斷告訴自己，「我要努力賺大錢，盡快擺脫貧困。」入行第1年，黃惠元年薪直逼百萬，第2年起，就成為年薪超過百萬的高薪族。但是，10年前一般大眾的保險觀念仍未普及，黃惠元也曾遇到瓶頸。她回憶，入行第2年，有一次從中壢騎著兜風50，到竹東、北埔和水漈，一連拜訪3個客戶。第一站的客戶是工研院的研究員，當對方說，要回去跟任職保險公司的姐姐商量，黃惠元的心涼了一半：即使他投保，恐怕只找姐姐服務了。之後的兩名客戶也婉拒她，甚至趕她出門；一個下午沒什麼收穫，黃惠元只好風塵僕僕騎車回家。回家的路上，黃惠元沮喪不已，想到今天跑了這麼遠的路，卻毫無所獲。此時，山區下起傾盆大雨，打在她身上又冷又痛，不禁流下兩行熱淚，對著在天國的父母哭喊，「請給我一個指示，要我繼續堅持下去，還是放棄這條路，無論如何，你們要告訴我！」騎了3個多小時，回到中壢已是傍晚7點鐘了，這時雨過天青。黃惠元愣住了，這個時間怎麼會出現如此燦爛的陽光？這陽光，映照著大雨沖刷後的一片清新，她在心底微笑，重整信心。 事後證明，那天並沒有白去。研究員回去問了姐姐，她是保險公司的精算師，並非業務員，幫弟弟精算後，鼓勵他投保黃惠元所建議的商品，後兩者也在1年內順利成為她的客戶。
#@1@#但是，黃惠元在保險生涯上，一直有個抹不去的遺憾。當初，黃惠元想要為同母異父的姐姐和姐夫投保，念及姐夫是家中的經濟支柱，應以姐夫投保為主，然而姐姐不認同保險的意義，認為此舉觸了姐夫楣頭，不願意投保。一番爭論後，姐姐只買儲蓄險，但是黃惠元還是暗地幫她加買30萬的配偶醫療險，以及姐夫100萬元的定期險。沒想到，姐夫在一場醫療疏失後成了植物人，雖然保險公司支付了130萬元，但是醫療費、官司費、子女教育費的重擔，全落在沒有固定工作的姐姐身上。事後，姐姐責怪黃惠元當初沒有堅持為姐夫投保；而她也搥胸頓足、自責不已：若當初執意說服姐姐，現在姐姐的擔子就可以減輕許多。往後，黃惠元只要發現到客戶的保險嚴重不足，就會不顧一切地溝通、說服，惟恐造成另一個遺憾。「相較於前幾年以溫和建議的方式服務客戶，她近期的行銷方式主導性較強，」黃惠元的夫婿顏家智說。有一次，她為年薪超過百萬的學長規畫保單時，學長的太太卻持反對的意見。太太認為，與其每月、每年繳保費，不如讓生活寬裕一些，就算當月光族也無所謂。但是黃惠元卻認為，學長是家中唯一的經濟支柱，太太個人及家中的享樂花費偏高，加上有個小孩罹患先天性心臟病，如果學長不保險，一旦出事，家裡的經濟狀況就會崩解。黃惠元重申這個潛在的經濟危機，學長太太聽完笑著說，「那就賭賭看囉，有什麼關係？」黃惠元聽到這番話，立刻嚴斥她：「大嫂！妳知不知道學長是在保護妳們母子，讓你們的生活更安全？服務你們這8個月來，我已經不斷地告訴妳，我在什麼樣的家庭中長大，為什麼，我的慘痛經歷還是點不醒妳呢？」學長太太聽完無言以對，當天黃惠元就簽下了這個合約。其實，黃惠元也很訝異自己對客戶疾言厲色，但是她不後悔。因為，黃惠元無法忘懷去安養院探望姐夫時，他會突然大力咳嗽與流淚，彷彿要告訴她，很遺憾沒有好好照顧姐姐母子；她不斷鞭策自己，為了客戶與客戶家人，一定要堅持到底、給客戶完整的保障，即使是漫長的說服過程、甚至與客戶發生衝突，也在所不惜。成為銷售天后的秘訣是什麼？黃惠元說，所有的做法在一般的業務手冊上都寫得很清楚，最重要的，就是「堅持到底」。黃惠元的使命感，就是要讓每一個客戶的家庭都能在足夠的保障下生活，不必重複她「貧病交迫、自卑無望」的成長；這股動力，讓她永不妥協、永不放棄。
