一切有為法 如夢幻泡影 如電亦如露應作如是觀」在遠離塵囂、環境幽靜的三峽金光明寺,傳來陣陣梵音,法師的開示,讓住商不動產董事長吳耀焜的心境更為澄明,「禪式管理」融入企業文化,他確信這個方向是正確的,將帶領員工持續走下去。
#@1@#「吾等願借專業知識、群體力量以服務大眾……」,11月1日上午9時不到,大學畢業後即加入信義房屋的陳明宗,進入大會議室,參加一個月一次的月會,在主管的帶領下,2、30個員工一字一句將70個字的「信義房屋立業宗旨」反覆的覆誦熟記,字字句句嵌入腦門、並身體力行。最後,陳明宗跟著大伙呼口號,在激揚氣氛中,對自己的階段目標更清楚明確。場景轉到隔幾步路的住商不動產加盟總部,29名員工魚貫進入動員月會會場,就開始禁語,現場一片寂靜中,只見員工一個個席地盤腿而坐,手指蓮花,閉目靜坐,經過30分鐘的參禪打坐,觀照自己的內心,開啟智慧之門,明辨是非、尊重自己、安住本心。在高度競爭的房屋仲介業,是以「人」為本的服務業,因此很重視員工的教育訓練。雖目標一致,但方式不同,一是訂定一套嚴格的標準要求員工遵循,告訴員工孰是孰非,趨善避惡,信義房屋採取正是這種方式;另外一種禪式教育,即不斷要求員工透過靜坐禪修內省,讓員工思考善惡是非,借禪修讓混濁本心撥雲見日,一旦自身態度改變,世界就不一樣。從事房仲業人力資源管理的住商不動產執行董事陳錫琮表示,訓練方式各有不同,但無所謂是好是壞。傳統員工教育訓練的目的,除了提升員工的行銷技巧及方法,提高客戶滿意度外;還透過激勵,激發員工追求卓越的渴望和信心;最後,即是希望它能反映在業績成長上,成為有價回饋。
#@1@#今年已參加住商不動產第2年「菁英3日禪」活動的陳錫琮認為,這是一項新的體驗;透過3天的禪式教育,讓員工有共同的語言,引發原本就存在的關懷、利他之心,形成公司共同價值,並凝聚向心力。清晨6點,鐘板聲響起,畫破山中的寂靜,在早課香及早齋之後,就開始3日禪的課程,早板香、午板香及晚課香,加上抄經、打坐、法師講經論禪等;沒有手機、電話、e-mail等俗事干擾,吃的是粗茶淡飯、聽的是梵音佛語、行的是動禪靜禪;這3天的閉門清修,讓住商的員工法喜充滿,為未來的衝刺孕育能量。將禪式管理哲學注入住商不動產,形成公司文化的一部分的推手就是董事長吳耀焜,他每天身體力行,早晚各打坐30分鐘,這樣的習慣已維持15年之久。憶起參禪學佛的緣起,外形仙風道骨的吳耀焜說,民國79年,房地產市場到達頂峰,讓從事房仲業的他,快速累積不少財富。當時還40歲不到的他,年輕氣盛,擴大投資腳步,一口氣轉投資廣告公司、時機仍不成熟的電傳視訊業、澳洲及大陸的房地產,四大事業體,加上台灣既有的企業,讓吳耀焜分身乏術。
#@1@#之後,遭逢全球經濟不景氣以及房地產市場泡沫化,吳耀焜的事業連連虧損,在心力交瘁下,肝功能指數飆升至799(編按:正常值是40),B、C型肝炎伴隨而至,「當時黃疸嚴重到眼睛都快看不清楚,差點進了鬼門關」。為了調養身體,在友人介紹下,原本不信佛的吳耀焜接觸了打坐,每周一次30分鐘的禪坐,輔以中藥調養,不到一年的時間,肝指數恢復到正常值,即使目前已55歲,吳耀焜的肝功能仍像20幾歲的年輕人一樣健康。
#@1@#「剛開始推行時,的確遭到不少非議,」吳耀焜說,「有股東認為我在公司內部搞宗教活動,質疑打坐、學禪對公司業績有何幫助?」但事實證明,在人員流動率最高的房仲業,住商不動產加盟總部有一半以上的員工年資超過15年以上,定著率最高,「雖然文化傳承成效無法立竿見影,但我認為只要是對的,就會堅持下去」;「有捨才有得,」看似公司犧牲了3天的工作時間,提供3日禪活動,實際上得了員工的向心力及企業持久續航力,這些都是公司無形的資產。外界認為,學佛的人不爭、不搶,就有不積極的刻版印象,在高度競爭、業績掛帥的房仲業,是否有自相矛盾之處?吳耀焜認為,「我執」是個人最大的阻力,將我執拿掉,放下自我之後,為了公益、為了利他,還有什麼力量比這更大?「說不積極是錯誤的想法」他堅定的說。成立已邁入第28個年頭的住商不動產,在台灣有260家加盟店,近年來積極布局中國大陸市場,在上海、杭州已設60個點,預估今年底前,上海住商的加盟店將可達100家。明年會加強在江蘇設點,在包括上海、江蘇及浙江等長江三角洲建立版圖。