在情人節當天的下午,舊金山市區的Good Vibration情趣用品專賣店裡擠滿了趕在最後一刻前來購買禮物的人潮。一位剛從醫院下班的護士專心地在瀏覽書架上的女性情色雜誌,另外一位女性腳邊放著超市的購物袋,正在翻閱著《性愛高潮一千零一夜》。在櫃檯前面,一位戴著洋基隊棒球帽的年輕男子認真地看著女店員示範各種按摩棒的用法,旁邊走過的另外一位男士也駐足一同流覽。幾分鐘之後,這些顧客每個都面帶笑容地提著藍橙雙色的購物袋走出商店大門。他們無需表現地畏畏縮縮,好像做了什麼見不得人的事情一樣,因為這家Good Vibrations位於舊金山的高級購物區Nob Hill,商店的對面還是一棟基督教科學圖書館。寬敞潔淨的購物空間,明亮的燈光和色彩繽紛的產品陳列讓店面感覺起來像是一間家居用品專賣店,而不是一般人以為隱藏暗巷的神秘商店。你很難想像這家店在舊金山市區已經有將近30年的歷史了。事實上根據美國Business 2.0雜誌的報導指出,Good Vibration這家企業正在進行一項大刀闊斧的轉型。在1970年代率先帶動美國情趣用品零售潮流的這家商店,現在正準備進駐全美各大購物中心,進入一般消費者的日常生活當中。媒體報導指出,雖然Good Vibrations每年1250萬美元的營業額和整個它促成的「成人情趣用品」產業超過15億美元的營業額相比只是九牛一毛,不過Good Vibrations卻正計畫改變其市場定位,冀望成為這個產業的領導廠商。它已經在全美各地的公車和地下鐵廣告上刊登廣告,並且已經開始在全美各地設點(美國東岸的第一家店剛在麻州的Brookline開幕),另外,也以其自有品牌NC-17的情趣用品組搶占飯店客房的迷你吧。Good Vibrations原本是一家以合作社方式經營的企業,但在1999年合作社股東同意董事會引進專業經理人經營之後,開始展現了企業化的經營風格。在透過市場調查,驚訝地發現其主要顧客群是35~45歲,年收入五萬美元以上的異性戀女性之後,新上任的總經理朵爾(Beth Doyle)開始在舊金山的地鐵站和公車站刊登廣告,吸引更多住在郊區的女性來店。接下來她在全國媒體上宣傳Good Vibrations的網站和郵購業務。在1年內,業績就增加了將近一成。接下來進行的是重新裝潢,過去的店面看起來像是破舊的錄影帶出租店,現在Good Vibrations在店外的櫥窗前掛上了彩色的旗幟。原本使用的棕色紙袋也被藍橙相間的彩色購物袋所取代。在貨架上,Good Vibrations增加了一系列五光十色的玻璃和金屬材質按摩棒,而且還以禮盒包裝,譬如說售價32美元的「週五狂歡夜」(Friday Nite Delight)禮盒,就包含了一支小型按摩棒、沐浴精油、可塗抹身體的奶油、和潤滑油。這樣的改變讓顧客印象深刻,她們不再只敢駐足商店櫥窗觀望,而開始走進店裡仔細瀏覽把玩商品。這類的禮盒現在占了整體銷售業績的10%左右。Good Vibrations顯然踏出了成功的第一步,或許在不久的將來,它的連鎖店面會比甜甜圈店還多,誰知道呢?
#@1@#根據美國Money雜誌和市場調查公司ICR所做的調查顯示,美國今年平均每五對夫婦當中,會有四對買給對方情人節禮物,而男人在情人節願意花的錢是女人的2倍。在756名受訪對象當中,大約有將近一半的人最多只願意花50美元買禮物。這項調查也指出有75%的已婚男女期待配偶送給她/他平均價值100美元的情人節禮物,但是有趣的是有超過三分之一的男性希望他們的另一半不要花任何錢買禮物給他們,但或許情趣用品除外吧。