資訊科技發展，改變了音樂產業的樣貌；但是，它對傳統音樂產業，難道只是毀壞，而沒有建造？事實上，若能找到適當的營運模式，仍可能創造內容提供者、服務供應者及消費者三贏的局面。在2004年6月推出KKBOX線上音樂聆賞服務的願境網訊[註1]（Skysoft）就證明了這一點。目前，不但註冊會員（下載過KKBOX軟體）人數超過200萬，付費會員更將近20萬（月費新台幣149元），已是目前國內線上音樂市場第一大品牌。本刊特別專訪願境網訊創辦人暨營運總部營運長林冠群[註2]，請他就願境網訊的營運模式，以及數位音樂市場的未來發展，提出見解。《理財周刊》問(以下簡稱「問」)：去年，線上音樂市場有相當程度的變化，你認為，今年的營運重點為何？《林冠群》答(以下簡稱「答」)：由於財團法人國際唱片交流基金會（IFPI）取締非法下載網站，在2006年已經取得不錯的成果，許多非法音樂網站都已經停止提供未授權音樂，免費取得音樂的管道會愈來愈少，有利於合法下載音樂網站發展，唱片公司配合的意願也會高出許多；除了既有的線上音樂播放服務外，讓消費者能夠享受更方便的單曲下載服務，將會是未來的營運重點。
#@1@#問：你認為，KKBOX在市場上勝出的關鍵為何？答：KKBOX能夠打開市場，就是因為能提供一種嶄新「吃到飽」的費率設計，符合了消費者的期望。不過，相較於目前寬頻上網人口平均大約850萬人，真正下載音樂的人，還是比願意付費聆聽線上音樂的人多很多，顯示還有很多努力空間。問：所以，線上音樂市場未來還有高度成長的空間？答：你看玩線上遊戲的玩家，保守估計至少有400萬人；但KKBOX、ezPeer及Yahoo!奇摩音樂通的合法數位音樂會員卻不到25萬，還不到線上遊戲玩家市場的10%，我相信聽音樂的人，絕對會比玩遊戲的人口還多。更重要的是，由於非法音樂下載網站已陸續關閉，唱片公司比過去更有意願投入數位音樂市場，如華納唱片就已與Youtube合作，愈來愈多業者投入，對於擴大市場絕對有幫助。問：去年，中國法院宣布百度音樂搜尋網站未違法，大型入口網站如雅虎奇摩也推出音樂通服務；面對這些強勁對手，KKBOX將如何因應？答：其實，數位內容市場相當「在地化」，必須能精準掌握用戶需求、內容供應者的支持、找到適合當地市場的營運模式，再加上技術面上的配合，願境網訊花了這麼多年才湊齊這些條件，目前與KKBOX合作的唱片公司超過100家，就算是國際級的業者，也未必能在這種市場特性上取得優勢。
#@1@#問：除了現有的線上音樂聆聽服務外，KKBOX今年還會推出新的服務方式嗎？答：我認為，今年下半年的商機主要來自於數位家庭市場；因為，數位家庭要以內容來驅動，而內容需要軟硬體、服務及金流配合，因此，KKBOX未來提供的服務，不排除離開電腦，只要是適合播放音樂的載具，我們都可能會去嘗試。根據KKBOX的會員使用習慣，我發現約有7成以上的使用者在家中聽KKBOX的習慣，上班場所次之，約兩成，其餘才是學校、網咖等其他場所。而從KKBOX每天的點聽頻率分析，每天晚間10點到午夜，是KKBOX點聽的高峰時間；顯見，居家環境聆聽數位音樂的需求頗高。如果有人能成功的把網路播放音樂的威力釋放出來，將會是一件非常不得了的事情。問：所以，KKBOX也會自行推出數位音樂播放設備？答：我們不會自己作，而是採取策略聯盟的方式。我們已跟華碩集團子公司海華科技策略聯盟，與其無線音樂AP（Access Point）－Music Infinity產品進行軟體端與行銷端的雙向合作。其他合作夥伴還有微軟、英特爾的數位家庭平台，也都已內建KKbox的線上音樂。問：除了台灣地區市場，KKBOX也會朝海外市場發展嗎？答：日前母公司英屬開曼群島Skysoft增資1,300萬美元的作業已完成，也首度引進日本Orix公司、中華開發、日本手機鈴聲服務業者Dwango，以及日商TransCosmos，董事席次也由5席變7席。但台灣的願境網訊資本額，仍維持1.03億元。這次增資的目的，就是為了進軍數位家庭及海外市場，包括日本、香港及新加坡，都會是我們努力的目標。KKBOX去年度營收為新台幣2億5千萬至3億元間，已達到損益平衡、並小有獲利。今年的營運目標，會員數要衝到35至40萬（現在20萬），營收至少成長60%至70%。
#@1@#問：對於中國市場呢，有什麼特別的想法？答：目前，KKBOX在北京已有據點，但仍以研發為主。由於音樂版權有區域性的限制，因此KKBOX目前的服務不能提供給台灣以外的地區使用，必須重新溝通授權等相關事務，每個地區的數位音樂營運模式都不一樣，台灣的成功模式未必適合中國大陸，還必須認真的觀察及研究。
