銀行，絕對是最能夠磨練耐性的地方，特別是上班族趁著中午休息時間的空檔，頂著大太陽，穿越重重車陣，好不容易踏進冷氣逼人的銀行，反射動作般地抽取門口旁的號碼條，一看，不得了！居然還要等15個人之後才會輪到自己。無奈地找個位子坐下來，眼睜睜看著時針越來越逼近上班時間，號碼卻還是緩慢的跳動；最後，只好將手中的號碼條揉成紙團，扔進垃圾桶內，悻悻然走出銀行大門，一事無成。
#@1@#做個統計，恐怕會發現「80/20法則」同樣適用在銀行經驗中：從你踏進銀行，到你離開銀行的這段時間中，可能根本只有20％是真正花在處理業務，其他80％的時間，都耗在無謂的等待上。面對這樣令人無奈的結果，不免要借用一句廣告詞來問問自己：「你，累了嗎？」其實，對忙碌的現代人而言，還有更好的選擇，那就是──「網路銀行」。過去，非得親自跑一趟銀行才能完成的事情，現在，大部分在網路銀行上都能辦到；而且，網路銀行不僅能幫你省時間，還能幫你省錢。以一般消費者最常使用的「轉帳」功能來說，臨櫃匯款，手續費30元到50元不等；ATM轉帳，跨行手續費17元；透過網路銀行來轉帳，最低可以零手續費，最高也不過17元，還能省下找ATM、排隊的時間。也許有人會疑惑：不過是17元的手續費，有差那麼多嗎？以目前活存利率平均0.5％來計算，17元相當於把3400元放在銀行的1年利息所得；3次跨行轉帳就得花51元，幾乎可以買一個便當。積少成多，省錢當然要連小地方都不放過。
#@1@#日盛金控電子商務處資深協理郭明汾敏銳觀察到，對於顧客來說，過去是「先決定在哪家銀行開戶，再決定是否要順道加開網路銀行」；而現在，很多顧客則是「先選擇要使用哪家網路銀行，再去開戶」，在這樣的消費者行為轉變背後，不僅是網路銀行的普及度逐漸提高，更重要的是，對於網路銀行的比較，消費者也越來越精明。面對琳瑯滿目的各家網路銀行，很容易就迷失在各家銀行的多元功能、優惠方案中；但最重要的第一步，就是釐清自己的需求；不妨將目前的網路銀行分為3大類：基本型、進階型與特殊型。「基本型」的典型就是「郵局」的網路銀行。一方面是因為幾乎人人都有郵局帳戶，申請網路郵局很方便；二來是因為網路郵局也提供了轉帳、查詢、繳費的功能，已經足夠一般使用者所需。「進階型」則是泛指各家銀行所推出的網路銀行。它不止包含查詢、轉帳、繳費功能，還能直接在網路銀行裡頭進行基金的購買與贖回、股票下單、外幣買賣、開定存單等等功能，適合積極投資型的使用者。「特殊型」則指在優惠上、功能上與其他網路銀行有明顯區隔。舉例如HSBC Direct，就以1.5％的高定存利率、無限次跨行提款免手續費、約定帳號跨行轉帳免手續費以及能自行加開子帳戶作為號召，成功吸引不少使用者。優惠與功能、服務，通常難以完全兼顧，正因如此，每個人才需要先針對自己的使用習慣、需求，來選擇最適合自己的網路銀行。
#@1@#很多人覺得，現在要到銀行申請新帳戶越來越麻煩，倘若不是薪資戶或是離住家近，開戶時免不了得被行員盤問一大堆問題，因此，就手上現有的帳戶加開網路銀行功能，算是最省事的辦法；倘若不滿意手邊現有帳戶的網路銀行，那就得重新開立帳戶。不論是舊有帳戶申請網路銀行功能，或是要新申請帳戶並同時申辦網路銀行，都得攜帶雙證件、印章親自到銀行辦理，謹慎一點的也可以同時備妥薪資證明、戶籍謄本、具有目前居住地址的繳費單，省得因為資料不齊全而白跑一趟。當然，既然都已經是網路銀行的準使用者了，在出發前，先到想要申請網路銀行的銀行網站中，設定好「預約開戶」，也是個省時又省事的標準動作。台新銀行資深副總經理黃秀華指出，消費者使用頻率最高的網路銀行功能分別是「轉帳」、「帳務查詢」、「基金下單申購」與「信用卡帳單查詢」。其中，轉帳因為使用頻繁、透過網路銀行又往往能省下不少手續費，因而成為不少消費者的最愛。
#@1@#基本上，要使用網路銀行的「轉帳」功能，最好在申辦網路銀行的同時，就設定好「約定轉帳」的帳戶；因為，許多網路銀行為了防止詐騙集團肆虐，會限制使用網路銀行轉帳時，只能轉給約定帳戶，若要轉帳給「非約定帳戶」，就只能使用「網路ATM」，所享有的優惠不免稍稍被打折扣。而「約定帳戶」，顧名思義，就是先設定好、並確認這個帳戶是消費者較常往來的帳戶，如每個月都固定要繳房租、轉帳家用、繳交保費等等。為了降低消費者逾期繳費的機率，大部分的網路銀行也都設有「預約轉帳」的功能，可參考操作流程圖。以前因為安全考量，也因為介面設計還不成熟，許多人對於網路銀行都抱持戒慎恐懼的心理；但事實上，在經過不斷改良後，網路銀行其實已經非常容易上手，安全考量也更周到，讓許多消費者「一試成主顧」。像IDC台灣區總經理陳建名就說，自從使用網路銀行後，他就很少上銀行了；也有不少人是為了能夠時時了解手上基金淨值漲跌、掌握個人收支出入狀況，而克服了滑鼠恐懼症、鍵盤恐懼症，搖身一變成為網路銀行達人。
