就台灣現況,雖然非常熱中於微型創業,但成功率低的可憐,微型企業平均壽命只有3.9年,最短只有二十九天!最大原因就是盲從,往往投入產業紅海,無法針對人─自身及消費受眾定位精準分隔,另外在地利─商品銷售進出口與優勢串連,物用─銷售通路與銷售定價金額,貨流─訂購商品與運貨付款的能力,都是在開始之前必須思考的,所謂創業的第一步,才能利用本身的資源及能力,創造出能力的特質,如有價值的、稀有、不易模仿、不可取代,並保持獨特的企業優勢,如:效率、品質、創新研發、顧客服務,才能有所差異化及低成本策略,創造高利潤的競爭優勢,也就是所謂的經營深度及廣度,決定後續成敗關鍵。
當品牌形象尚未完善時,新手經營者都會使用大型電商平台為剛踏入市場的品牌建立一個立足點,是既快速又便捷,但同時也充滿競爭的一種發展方式。然而品牌在電商平台有了頗大的地位之後,往往都會向著發展獨立的品牌官網再次與市場做出區隔。
如今市面上著名的電商平台例如:蝦皮、Pinkoi等,都有各自不同的風格取向,蝦皮是屬於什麼都能買的大眾平台,較偏向重量不重質,消費者會期望能夠買到再更便宜的物品。
Pinkoi屬於設計師、文創類電商平台,風格乾淨、簡約,販售從生活小物到精緻甜點都有,但商品基本配備就是要「美」,大多商品也取之不易,大眾對其依賴度不比蝦皮高,但有著更明確的販賣美的取向。
若要從賣場平台跳轉到獨立的品牌官網可能有以下原因:顧客資訊、流量歸於平,品牌視覺風格標準化,商品價格必須隨平台的活動變更價格,低自主決定權、易削價競爭、與顧客關係薄弱,皆為平台上的缺點。
打造品牌官網
架設品牌官網有兩種模式:開店平台(Shopify、SHOPLINE)、自架網站(Wordpress、Opencart),前者成本低難度低,後者總體成本偏高。作為一個商人最重要的事莫過於賺到訂單,但重點是選擇符合自己現今機會成本的方式來發展。當自行開立網站後,除了蒐集、管理會員資料,以及金物流串接等,數據的蒐集也占了一大部分,搞好數據資料後,要再進行下一步行銷的拓展,才有個依據面對,妥善投放廣告等等。
品牌流量導入
流量也分為免費與付費,免費流量可透過搜尋引擎優化(SEO)提高排名,需要長時間累積與維持,付費流量為在社交網路及各大平台上投放廣告,成本高,需要擬定策略再實施。
如何透過SEO獲得免費流量:SEO與演算法有密不可分的關係,若經營的網站優質、友善,就有機會透過演算法獲得流量。在進行優化前,可先在官網的網路管理員檢視網站狀態。如何進行廣告投遞以引入大流量:除SEO外,投放廣告在常見的廣告投遞平台(Google、FB、YouTube),或許能替店家再次找到意想不到的客源,增加獲利度。
Google ads有六種不同格式:搜尋、多媒體聯播網(GDN)、購物、影片、應用程式、智慧型廣告。善用廣告系統工具,將長時間接觸官網的TA標記起來,透過GDN指定分眾後獲得的名單,進行廣告投遞。另外DRA廣告則是能夠將顧客看過的商品,透過再次投放激起購買慾望,屬於常見的廣告投放方式,不管在瀏覽哪些相關資料後,前往別的官網後總是能看到自己先前看過的資料等。
SHOPLINE也有獨自的智慧廣告投放系統,主要是透過AI找到潛力熱賣商品進行推送,並且可在會員後台按下一優化廣告成效功能,能減少設置廣告的時間成本,也獲得更多訂單,進而讓該商店的ROAS逐年增加。
如何變現是每個企業都在致力做的事,一個品牌的誕生就是為了能夠獲利,再利用所得利潤進行投資,拓展品牌自身。依附在大型賣場平台的芸芸眾生,大部分的行為都要與賣場協同進行,但是當賣場這個以價制量的地方,總是推出各種促銷活動,訂單數是提升了沒錯,但能穩定成長嗎?雖然業績上升、訂單增加,但同時人力成本也提高,獲利空間減少。
跳脫商城的迷思
在大多數商店的價格均為低廉時,消費者顧及到的會是你的價格而不是你的品牌。難道在平台上做商品促銷就是品牌行銷了?只能說這促銷只是品牌在做行銷時會發生的事情之一,而且品牌行銷主要傳達的是品牌的理念、價值、風格等,建立忠誠度往往比削價促銷來得重要許多。
各種建立品牌行銷的方式,對業者來說屬於基本的行銷者都該具備的知識,可能較適用於小品牌的發展,若要企業日漸壯大,在有關量化的資料分析可能需要更深度的分析與理解。