近年來,上班族的薪水沒有調升,但油價、物價卻直直漲;其中,一般汽機車用油量最多的95無鉛汽油,1公升已漲至30.7元,開車返鄉或外出旅遊,愈來愈不划算;不過,高鐵與航空為爭奪乘客,則反其道打出優惠票價;其中,競爭最激烈的北高線,兩者的票價已經相同,對消費者而言,是一大福音。據航空公司統計,去年11、12月北高航線班機平均搭乘率為7至8成,高鐵通車後現在已跌落至4成5;其他西部航線載客率更慘,為了穩住客源,航空業展開第一波降價競爭。
#@1@#4月初國內航線龍頭遠東航空宣布,4月9日至5月31日的周一至周四特定時段,北南線周一至周四上午9時到下午5時航班,降為新台幣1588元,約為原價的81折;北高線周一至周四下午6時以後航班則降為1688元,約為原價的76折。因遠東降價後,確實吸引許多旅客回籠,為避免旅客不但流向高鐵,還流向競爭對手,另外3家航空公司也隨即宣布跟進,使得原本是一場航空對抗高鐵的戰爭,形成航空業先彼此競爭,再共同與高鐵競爭的奇特局面。雖然,航空公司已降價求售機位,但相對於高鐵的票價還是偏高許多;其中,票價近高鐵兩倍的台北-台中航線,旅客量就大幅流失近7成,有時候一班飛機僅搭載7名乘客,等同於「專機」,經營這條航線的華信航空不堪連月鉅額虧損,宣布5月1日停航。高鐵通車7個半月後,同樣因旅客大量流失,一直苦撐台北-嘉義航線的立榮航空,也宣布停飛,而台北-台南、高雄航線的旅客量也減少3成,航空燃油又節節上漲,航空業者紛紛以減班方式因應。儘管航空業推出一連串的降價、停飛、減班等措施,仍然擋不住高鐵龐大的運輸能量與班次較多的優勢。航空業者分析,原因可能出在雙方票價仍有一段差距上,因此,復興航空決定凡是在網路或臨櫃購買北高航線機票者,均享有低於高鐵的單程1130元(含兵險)的超低特惠價。
#@1@#復興在高油價時代打出近票面價1半的流血價格來搶攻市場,立即震撼國內航空市場,雖然各家業者對低價競爭的策略頗不以為然,但又擔心旅客可能會因此流向一家業者,只得咬牙「被迫」跟進。其中,立榮、華信的北高線網路價,含兵險附加費較高鐵便宜100元為1390元,遠東的網路價則與高鐵相同,都是1490元。但為刺激買氣,遠東隨後又宣布11月10日起臨櫃價也享有1490元優惠,華信則計畫於11月20日推出臨櫃價1490元的優惠方案。這場低價流血戰從9月中旬開打,短時間內航空業者即收到成效,一個半月4家航空公司北高線旅客平均回流近2成;其中,改以ATR-72型74人座螺旋槳飛機取代162人座A-320型噴射客機的復興航空,載客率從原來的3成回升至9成,載客人數從過去的400人增加到1000餘人,而且因使用小型客機,飛航成本大幅降低,獲利狀況良好。
#@1@#面對航空業不斷削價競爭,台灣高鐵公司公共事務處副總經理賈先德表示,他尊重航空公司的行銷策略,但他們不會打價格戰,不過,未來班次增加到一個階段,不排除推出非尖峰時段優惠票。儘管高鐵表示尊重航空公司的行銷策略,但其分段增班後,營收雖略微提升,整體座位利用率卻逐月下滑,9月份首度跌破4成,創下通車以來最低紀錄,引起高鐵公司高層主管的重視。經過內部多次討論,高鐵公司決定11月12日起,於每列車的最後三節(10、11、12節)車廂,推出不必畫位、有位即坐、無位即站的「自由座」,凡購買自由座的旅客均享有標準艙票價93折優惠,以北高線1490元計算,來回可省下210元的車資。高鐵公司還計畫,未來將再推出一次購買4張自由座回數票者,除享有93折外,再打95折,合計最高折扣約為原票價的88折,不過,回數票必須在2個月內使用完畢。高鐵公司預期,推出自由座後,將可吸引臨時出差的商務客與通勤族搭乘。據了解,目前搭乘高鐵的商務客相當多,為擴大爭取這部分的客源,高鐵公司規畫一次買20張送1張車票的促銷方案,一旦正式推出,預料應會對航空業再度造成經營壓力。
#@1@#才剛祭出超低價策略與高鐵競爭的航空公司,獲悉高鐵即將推出93折的自由座應戰,決定暫時採取觀望態度。立榮航空廣報室主任陳麗萍表示,現在航空與高鐵北高線票價已經相當接近,即使高鐵推出93折的自由座,雙方價差也很有限,所以目前不會再打出新的低價方案。復興航空公關經理湛華生說,國際油價節節上漲,已占總營運成本的30%至40%,使得航空業營運壓力非常重,壓低票價吸引旅客回流,是不得已的作法,沒有人願意削價競爭。
#@1@#航空業者分析,高鐵逐漸步入成熟期後,班次會愈來愈多、愈來愈密,加上油價成本居高不下,航空很難打長期低價策略,因此,長期來看航空業還是難以和高鐵抗衡,國內航線必須視市場反映機動調整行銷策略。北高線票價陷入割喉大戰,消費者可以趁機撿便宜。不過,營運成本較高的航空業為了節省成本,在服務上已開始打折扣。遠東航空自10月起國內線就暫停飲料供應,華信則僅提供茶、水,復興和立榮還在評估中,暫不比照辦理。交通部官員認為,在高油價時代,計畫從台北前往高雄的民眾,即使兩個人開一輛車往返,花費的油資和高速公路通行費,也不會比搭高鐵或飛機來得划算,而且北高單程行車時間長達5個多小時,如果遇到塞車,油料與時間成本將更高。因此,即使交通部不樂見航空與高鐵流血競爭,但基於尊重市場機制,還是由消費者自己選擇較喜歡的交通工具。不過,由於各地區高鐵火車站地處偏遠,往往離市區還有一大段距離,加上聯內交通也不是那麼方便,若加上計程車車資,花費相當大。因此,現階段高鐵雖然加開班次,仍不時出現整節車廂空蕩蕩的情況。要南北奔波的民眾普遍以高鐵作為主要的交通工具,恐怕還要其他交通建設的搭配。