如果有1400萬元，白花花的現金就擺在眼前，你會不會心動？住商不動產天母西路加盟店經理郭榮輝去年11月，因為受買方委託，提著1400萬元的簽約現金，從內湖民權東路6段的買方家裡，一路到士林陽信銀行交給賣方的過程，就好像電影運鈔車情節般，更甚者，如果把它想成付贖款的緊張情節，都夠讓人難以想像。
#@1@#那天的太陽時現時隱，空氣中的溼氣重，讓人感受到寒意，塊頭不算小的郭榮輝，從陽明山住家驅車前往民權東路6段的吳姓客戶（化名）家裡，而在他的車裡，放著兩個中型行李箱，裡面空無一物，只有他知道，再過幾分鐘，裡面將裝滿1400萬元的現金。抵達客戶家裡，吳姓客戶拿出了500萬元現金裝箱後，郭榮輝載著吳姓客戶的母親與姊姊，再轉往500公尺遠的郵局提領500萬元，雖然前一天已經通知該郵局，但光是點鈔，就耽擱了半小時，讓手裡還拎著前一個500萬元現金的行李箱下車，進入郵局的郭榮輝，眼睛都不敢亂瞄，且不得不強作鎮靜，免得讓人窺出他身懷鉅款。好不容易點過鈔票，他手中的行李箱更沉了，但事情還沒結束，他又跟著轉往另一地的兆豐銀行提領400萬元現金，把客戶的母姊循原路送回家後，載著1400萬元現金的郭榮輝，小心翼翼，但稍微加快油門，從民權東路6段轉往堤頂大道，朝士林方向急駛而去。
#@1@#這時候，生怕搶運鈔車的電影情節真實上演，郭榮輝刻意跟前後車保持較長的距離，但車子一進入昏暗的自強隧道，他不禁調整著姿勢，更加正襟危坐，直到車子出了隧道，且平安抵達士林中正路陽信銀行業務部，把1400萬元點交給賣方，且順利存入銀行戶頭後，才鬆了一口氣。他看了看手錶，前後不到2個小時的過程，感覺卻像一天那麼長。「做房屋仲介20多年，經手店舖、別墅及農地買賣的金額都很大，但只能當做過路財神，而吳先生偏愛現金交易，讓我印象最深刻。」郭榮輝說，吳姓客戶除非萬不得已，否則不管大小錢，幾乎都是現金交易，且在這一天之前，吳先生就先把1600萬元簽約金中的200萬元交給他，而他還傻傻地，放在機車行李箱就送到賣方手中，直到晚上回家才想到，隔天要交付的1400萬元可不能馬虎。是什麼原因，讓客戶那麼信任郭榮輝，肯把1400萬元的現金交給他，而不怕他落跑？露出憨厚笑容的郭榮輝說，這是他的老客戶，且算是大戶，因為94年底幫他在內湖找到合適店面，成交額超過上億元，而該店舖的原租客願意繼續承租，但吳先生一句：「租金部分，我想每個月收現金耶！」話才說完，只聽到郭榮輝立即回應說：「我去幫你收。」進而奠定兩人合作愉快的基礎。
#@1@#這就是郭榮輝創造被客戶利用，成功拉住大客戶的秘訣。以吳先生買在內湖的店面來說，租客已經把1年的租金開了12個月的期票給他，但他又不想透過銀行轉帳，留下租金收入紀錄，以免被查稅。結果，郭榮輝每個月從士林開車到內湖，拿了期票後，再趕到租客在板橋的公司換現金，然後再把每個月48萬元的月租金送回內湖給吳先生，這之間全部是免費跑腿，他絕對沒料到，當初想都沒多想，滿口答應下來的承諾，以致2年來，他每個月要在士林、內湖及板橋三地跑來跑去。郭榮輝卻說：「做仲介這行業，要能不怕吃苦，最重要的是得到客戶信任。」而事實也證明，他是對的，且暗藏玄機。怎麼說？原來，透過每個月收租、給租的互動，因為每個月48萬元的月租金不算少，但郭榮輝一毛不少地交給吳姓客戶，自然取得他絕對的信任；再者，郭榮輝也可以把他手中，甚至同業中聯賣的好物件訊息，第一時間通知給吳姓客戶，並幫忙分析，目前那些區塊的行情變化，讓時時在注意投資機會的吳姓客戶，只要心動，成交的機率就很高，而幾年下來，吳姓客戶前前後後透過他，也成交4個物件，且還持續物色中。
#@1@#創造被利用的價值，也成功地為郭榮輝幫一位在新莊開印刷廠的客人，前前後後在陽明山買了大片農地，開闢屬於他的休閒農業夢想。他說，早期農地還沒開放建豪華農舍前，大都有違建問題，每次遇到有人檢舉，而市府建管單位派員來辦會勘，客戶一通知，他馬上找當地市議員出面協調，且會勘當日，一定到現場協同了解，前後辦了20多場協調會，且場場到，只要客戶一打電話，他隨傳傳到，而後來，該客戶想再買附近的林地，第一個想到的就是他。民國91到94年間，他也幫一位老客戶，先後買了4個店面，另外，要嫁女兒的新居，也是透過他買到的，前後成交總金額高達上億元。郭榮輝認為，當你對客戶多付出一點關心、多做一點服務，只要對方滿意，未來再服務的機會就很高。即使沒有成交，但在他收集的幾千張名片中，每張都註明何時見面，為了那一件個案，沒成交的原因及該客戶的需求等等，就像先前的吳姓客戶，於87年介紹士林夜市的店面，因出價低而未成交，但當後來有不錯案件時，他翻出當時的名片聯絡，竟開啟後面不斷可能出現的機會。
#@1@#像去年2月，他也幫璞真建設成功仲介一筆70多坪，約900萬元的透天房子的土地買賣案，也是因為他曾經保存下來該建設公司某位協理的名片，當有合適的土地，他就記得，在交換過的名片中，誰適合來買。不過，要說郭榮輝有顆記憶力超強的頭腦，相對地，他自己承認，是電腦白痴，當年輕的一輩都以個人電子秘書（PDA）做名片管理時，他還是執著於傳統做法，認為這樣較有感情，就像開自己白頭髮玩笑說：「這個樣子，很真，客戶反而容易產生信任感。」該店的店東江宛青也說，郭榮輝成交的件數可能不是最多件的，但成交金額都不小，不是8、9千萬元，就是上億的案子，可說是住商在天母地區的重要台柱呢。
