外人乍看台灣房屋新竹園區分公司業務副總莊秋芳，都會被她勻稱的身材、甜美的笑容，以及一頭烏溜溜的長髮所吸引；在眾多竹科新貴指名服務的園區房仲業務員中，莊秋芳更有「美女店長」之稱，而現在則要稱她為「美女副總」。莊秋芳在2000年7月才踏入房仲業，她說：「當時我已經31歲」，不過憑著積極、主動，每天早出晚歸的努力，秉持著「寧可辛苦一陣子，不要辛苦一輩子」的想法，不斷激勵自己，短短5年就升上店長職務。她所帶的團隊，並創造出1年銷售75戶房子，總成交金額超過8億元的佳績，幫公司賺進4千萬元佣收，因為表現好，2007年9月並升上園區分公司業務副總，同時帶領竹科店及園區店等2家店的業績。台灣房屋的同事對她的評價是：「集美麗與智慧於一身。」掛著甜美笑容的莊秋芳則說：「從營建業轉戰房仲業的那一刻起，我就知道，我不能輸，所以，一開始，就鎖定消費能力強的竹科新貴為目標客群。」
#@1@#莊秋芳有一段不願提及的往事，但她不被該往事所擊倒，且自承個性「不服輸」，要做就做最好的。當別人認為物競天擇是「適者生存」，她卻認為：「強者生存！唯有強者，才能在舞台上發光發熱。」所以，她一進這一行，每天早上7點就進公司、晚上10點離開，都算早的，而她每天工作超過12小時都不喊累，還說：「很多同事，也都這麼拚！」她回憶2000年7月進北區房屋(現改為台灣房屋)，別的同事中午休息空檔會小睡片刻，但她都不敢睡，一個人躲在角落(怕麥克筆發出沙沙聲，吵到同事午休)寫一張張的房屋小看板，下午則拿到街頭懸掛，希望有客戶循著紙板上的電話打給她。此種土法煉鋼的方法，不見得有效，卻是每位新人必經之路，但她並不氣餒，持續做基本功，工作滿1年後，每月的成交戶數，由掛零到1件，成長到2、3戶，等第3年上手後，每月成交4、5戶。經常拿到月冠軍的她，後來每年經過她銷售的戶數達到4、50戶以上，2004年更勇奪年度個人銷售冠軍。至於一開始就鎖定竹科新貴？莊秋芳說得坦白，竹科新貴因為收入高，購屋預算也高，只要是好的物件，這些追求生活品質的新貴，花錢一點都不手軟，因此，她決定從事房仲業時，就主動要求到園區店面，因為她知道，只要在園區成交1戶，總價800萬元至2000萬元的透天別墅，要比在其他區成交1戶4、500萬元的房價，來得「事半功倍」。
#@1@#不過，她也碰到過園區內某位「台」字開頭的公司經理，兩夫妻看上某棟房子，一連要她帶看4次，每次都長達3小時以上，但面對她想專業解說該房子的優缺點，該對夫妻卻充耳不聞，且可以站在紗門邊沈思半小時，兩夫妻好像用彼此懂的肢體在做溝通，搞得莊秋芳不知如何是好。尤其她又腳蹬高跟鞋，平時絕不會坐下來的她，竟在該對客戶面前，自己找地方坐。該件仲介案最後沒成交，不是她服務不好，而是連屋主都被該對夫妻惹毛了，發怒說：「出再高的價，都不賣給他們。」後來由其他組買方買走，讓莊秋芳做了白工，但她卻看得很開地說：「人生不是得到，就是學到；就算沒得到業績，也要學到經驗。」凡事持正面思考的她，常跟同事分享她在園區打拚8年的經驗談。她說：「竹科人大都是做研究的，都不善於表達自己的情感，因此，千萬不要在他們面前表現得太厲害、太強勢，初次見面，最好展現鄰家女孩的親和力，切忌制式性的一問一答，才能卸下他們的心防。」說話的當時，她展現她無邪的笑容，即使已經38歲，卻像個20多歲少女般，難怪她會是竹科人指名服務的「美女副總」。
#@1@#她也說，並不是每個竹科人都難搞，像她有一回碰到一位帶風水師來看房子的客戶，深知風水師傅一句話就能斷生死的她，很客氣地說：「老師好，麻煩您了！」只見他閉目一會兒後，告訴買方說：「地基主說可以買，出多少價格等等。」由於價格遠低於賣方出價，半信半疑的她，沒想到最後真如風水師傅所提的價格成交，讓莊秋芳也不敢小覷風水之說。不過，相信「成事在人」的她，非常勤於拜訪客戶。由於之前做過營建業，深諳土地的開發，以及規劃何種產品，會吸引到某種目標客群的知識，使得莊秋芳除了一般的房仲業務外，還兼做土地仲介，並成為一些區域型建商蓋房子方面的「免費顧問」，進而提高土地的成交率，像她就曾做過一筆「冒大泡(指成交金額非常大)」、金額上億元的土地交易案。而該筆位在菁埔高鐵旁的土地案，原先她仲介時，地主1坪只賣8萬多元，但買方一直遲疑，直到買方朋友在菁埔買地、賣地，大賺一筆後，才又回過頭來找她服務，但每坪卻已漲到16萬元。
#@1@#秉持著「成交，更是服務的開始」信念的她，除了培養客戶的滿意度外，也培養客戶的忠誠度，只要有好的物件一定通報給一些投資客戶，使得她的客戶回籠率很高，自住型客戶約3成，投資客高達6成。因為看房子眼光準，莊秋芳也說，早先的重劃區，她跟客戶介紹時，1坪才20萬元，現在都漲到30萬元了。至於最近幾個月，房市交易由熱轉冷，一片悲觀時，她卻認為正是自住型房客進場時機，因為這時候比較容易議價，不過，她也認為國人買屋還是有追漲習性，只有少數人能抓到「危機入市」的獲利機會。
#@1@#每一個成功的房仲員，都有其成功的人格特質。台灣房屋首席總經理彭培業對莊秋芳表現，直說她「格局大」，是做大事的人。彭培業從事房仲業超過1/4世紀，看過無數績優的房仲業務員，但他說，有不少人自恃業績好，就犯了大頭症，無視於公司的規則與規範，成了「刺蝟」員工；但莊秋芳在他眼裡，不僅常拿月銷售冠軍、年度銷售冠軍，甚至在成為店長，帶領同事在開發業務及銷售方面，都樂於經驗分享，讓同事少走冤枉路，帶領同事共同成長。注重基本功的她，更在電子郵件上做到客製化，不像有些房仲員，同一封信發給數十位客戶，她反而發揮女性細心的一面，根據客戶的屬性及喜好，量身定製電子郵件，讓收信者感到特別窩心。時時散發工作「熱情」的莊秋芳，因為常站在客戶立場，以客戶的想法為核心，進而能培養客戶的滿意度，但彭培業認為，只有滿意度，只能打60分，而莊秋芳卻還能培養客戶的忠誠度，回籠率高，且還會介紹朋友指名找她服務，進而達到100分的表現。
