你只要多跟我聊幾分鐘,你就會想要多認識我!」掛著甜美笑容的住商不動產新竹光復加盟店銷售高手葉邵瑜,對著與人建立友好關係,有著無比的自信。
#@1@#葉邵瑜從事房仲業只有2年時間,算是菜鳥級,但她的業績表現卻不輸資深者,去年幫公司賺的佣金收入有400萬元,個人的年收入也接近200萬元,但她還不滿足地說:「我做的還不夠好。」並透露她對自我的要求是400萬元。在光復加盟店店東陳銘池的眼中,她是個非常認真的新人。有多認真?陳銘池說,「她剛進這行時,常被客戶罵到哭,我暗叫不妙,『頂多做2個月。』沒想到,她很耐磨,作為一個新人,就敢一個人跑到2、3百戶的新社區開發客源,三不五時就跑去哈拉,最後跟大樓管理員或警衛變成『麻吉』。」葉邵瑜對長官的評價,很乾脆,不扭捏地說:「我天生就會。」這句話從她口中說出,一點都不覺得她臭屁,尤其知道她來自一個單親家庭,從小被爺爺奶奶拉拔長大,凡事都要靠自己努力,才有一頓溫飽的過程,她口中的「天生就會」,其實是靠著她後天琢磨而成的求生本能。
#@1@#在從事房仲業前,葉邵瑜在新竹新光三越百貨內,由台南企業(1473)引進法國男裝品牌New Man的專櫃當站櫃小姐,這份工作對她的工作能力,以及打開她的人脈關係,有很大的訓練效果。葉邵瑜很自豪地說:「我剛去時,整個專櫃1個月的業績才5萬元不到,我自告奮勇,跟公司建議不少促銷點子,後來,有1個月的業績衝到90萬元,之後,就維持在8、90萬元間,專櫃的櫃位,也從角落移到電扶梯上來的第一個櫃子。」可別以為這是3、4位員工做到的業績(剛設櫃沒賺錢,台南企業只請1位員工),這全是葉邵瑜從早上10點半站到晚上9點半下班後的成果,而這時的她,20歲不到,同年齡的女生是來逛街、購物,她卻要從早站到晚,這樣的日子持續了1年以上,她才請公司再加雇人手。
#@1@#「因為要賺錢,我一點都不怕吃苦!」葉邵瑜說她國小畢業,覺得中壢鄉下難有發展機會,國一就到新竹半工半讀,最苦的時候,身上僅有5百元,卻要過1個月,所以她後來就很拚,因為她立下志願:「有朝一日,我要變成有錢人!」葉邵瑜堅毅的眼神裡,也透著對扶養她長大,目前已年邁的爺爺、奶奶的不捨,希望能儘快賺到錢,讓老人家過過好日子。因此,雖然她當專櫃小姐,後來被公司升到櫃長,每個月也從最初2.5萬包底+加班+業績獎金,大約可領到4萬多元,一直做到後期,月入8、9萬元,但她開始覺得,「發揮空間有限」,在一次跟著乾姊姊看房子、想買房子時,讓她發覺到:「做房地產,可以賺到很多錢。」
#@1@#2006年9月,她踏入東森房屋房仲業,跟著陳銘池(今年轉加盟住商不動產)學習,因為是新手,她常被客戶罵,過著以淚洗面的日子,但她發憤說:「絕不能被打倒,只要肯努力,我一定做得到。」碰到不懂的,她也說:「我會一直問,不怕人家嫌我煩。」第2個月,成績就破蛋的她,以不服輸的個性,在公司的各種競賽中爭取出線機會,陳銘池也說,「公司的競賽,第1名常是資深者的天下,但葉邵瑜就會想要超越,拿到第1名。」因為很拚,她曾經有1個月的個人佣金收入接近45萬元,換算下來,那個月她做到1500萬元的成交額。在她的觀念裡,想成功,就要「勤快」。所以,不少社區大樓的主委、總幹事或警衛,極不歡迎房仲員造訪,但葉邵瑜仗著漂亮女生,加上嘴巴甜的優勢,常去找他們聊天,一回生兩回熟,她說,秘訣就在努力,讓對方對你沒心防,加上你誠心跟他們交朋友,而不只是想從他們身上拿到住戶的售屋資訊。
#@1@#這一點跟她當初當專櫃小姐的經驗有關,她說,因為站男飾專櫃,雖有不少竹科新貴客人,但他們對服裝搭配並不在行,而常會看服飾雜誌,注意流行時尚的她,除了在服飾展示時,即發揮搭配功力外,面對這群30~45歲客人希望她提供意見時,她會舉一反三,建議如何搭配,並要他們有任何問題,隨時來問;結果,因為她的貼心服務,園區客人還會一個介紹一個。此外,她會將客人資料一一建檔,一有促銷活動,就主動通知,間接為自己帶進不少銷售成績。而在從事房仲業方面,她也是一開始,就告訴周遭朋友說她轉入房仲業,想買賣房子,記得找她,而之前站櫃時所累積的VIP客戶名單,也成為她周知的對象。一般來說,在單身黃金漢居多的竹科園區做房仲業,未婚的美女房仲員占有很大的優勢,葉邵瑜不諱言,她的客戶中,10個裡面有8個是竹科新貴,但她認為,不全然是臉蛋吃香,應該是她抓住了科技人愛用網路溝通的特性,特別將上百件開發的房屋案件,放在「台灣聯賣網」的網路銷售區,獲得購屋者很高的點閱率,平均每個月可以帶看8位客戶,成交約2~3件。
#@1@#不錯過任何機會的她,連在路邊買個雞排或鹽酥雞,都會跟老闆及等候的客人,主動遞上名片。葉邵瑜還勤做筆記,每一天要勤看10間公司新簽進的房子,並一一在筆記上標注地點、房子狀況等基本資料,她說:「因為做過整理,在帶看時,若客人對某一間不滿意時,就客人所提的買屋需求,腦海裡可以馬上浮現哪一區塊有適合的房子,不浪費時間,轉而帶看,成功率自然增加。」不過,她最怕帶看的物件是屋主還住在裡面,因為她剛做這一行時,就傻傻地被騙過。情況是,有位警察朋友介紹過來的買方,看屋時,賣方一直跟買方說,仲介亂收錢,可以私下跟他買,而該位買方還很有義氣地跟賣方嗆說:「你這樣,對葉小姐很不公平。」沒想到,買賣雙方還是私下成交,要不是買方來找公司的代書代辦,被她撞見,她還被蒙在鼓裡。「很傷心!很無奈!但多想,也無濟於事。」曾經被客戶罵,出來又碰到大雨,分不清臉上是雨水還是淚水的葉邵瑜,從小一直處於逆境,所以凡事看得很開,因為她得為下一樁可能成交的仲介案繼續努力。她常自我打氣說:「山不轉路轉,路不轉人轉,人生,總是會有辦法的!」