仁愛路一間近2億元總價的案子簽下來後，我宣傳單才撒出去，有一天，一位穿著樸素的男士，騎著摩托車上門說要看屋，我打了一下哆嗦，不是說我看不起人，而是我心裡想：『如果我就這樣把他帶去跟屋主談，屋主會不會罵我，隨便在賣他的房子？』」在今年6月，房市不景氣，賣掉近2億豪宅的東森房屋東門加盟店店東張劍晴，回憶當時買方上門時的複雜情緒。從事房仲業23年，看過形形色色的有錢人及中產階級的購屋者，她是絕對不可能犯下菜鳥房仲員以外表打量買方的錯誤，但不見得賣方也了解，而居於中間潤滑角色的房仲員，就是要用心的讓買、賣雙方都滿意。
#@1@#帶看那一天，她特別跟賣方打聲招呼說：「某某買主是非常有誠意的想買你的房子，不過，他是田僑仔，穿著很簡單，不要被他的外型所影響，以為他買不起。」這個案子，因為張劍晴很貼心地為雙方設想，因此，很快地成交，佣金相當可觀，讓其他同事大為羨慕。但她卻透露，足足經營1年以上才拿到委託案。她說，去年寄開發信到新社區，對方因為看到她的豪宅宣傳單設計很能打動人，進而找上她，但因為看好總統大選而不急著賣，直到520新總統上任，房市大漲的期望破滅後決定出場，但能讓對方依然記得她，靠的是這1年持續跟對方保持聯繫。張劍晴的用心，還有個例證。她在2006年6月也成交1筆總值1.5億元的土地案，客戶是她1999年時服務過的1萬5千元的租屋案顧客，她說，如果她嫌成交額太低，隨便應付，就不會有7年後，該顧客冒著大雨，騎著摩托車來找她；但別以為，被她服務過的就會永遠記得她，中間還是要靠經營，張劍晴說，7年來，她每年都寄生日卡給他，關心對方，讓對方感受到「她不只是房仲員，還是個關心我的朋友。」
#@1@#張劍晴說：「仲介這行業就像是『養雞生蛋』，如何生養更多的客戶，靠的是用心與真誠的對待。」她認為，成交不是最重要的事，當你能為客戶著想，站在客戶的立場，尊客為大，就可能有成交的機會。不過，她從事房仲業23年，累積的人脈不在話下，難免有人質疑，她有本錢，才說這種話。但你絕想不到，做這行這麼久，她照常每天8點進公司，晚上10點多才下班，工作時數不比新人少，且幾乎沒有休過長假。而以她跟另一夥伴呂奕德共同投資東門店及南門店2家加盟店，生活已經無虞，為什麼還這麼拚？她卻謙卑地說：「勤能補拙。」永遠把自己當新人般，督促自己向前。她說，她有段苦日子。之前先生經商失敗，背負好幾百萬元債，二度就業後曾經窮到水電、瓦斯費才幾百元，卻繳不出來。先生在民國83年過世，獨自扶養一男一女的她，生活擔子更加一肩挑。
#@1@#當初會加入房仲業，係因朋友看她口條清晰、應變能力強，又很能跟人親近，介紹她做房仲業務，那時，因為進入的房仲體系不算好，純以業務為導向，也曾在大庭廣眾下被罵到臭頭，加上早期房仲員的地位不高，常被呼來喚去，另有些人為了達到成交而耍心機、不擇手段，她就很後悔，早期曾經假扮屋主，只為了把房子促銷出去。「有時，業績做到了，但內心很不快樂。」尤其是被生活擔子追著跑的她，竟過著逢廟必拜，有人說哪邊算命準，就往哪裡去的日子，她事後想想：「當時就是鬼迷心竅。」直到有天，她突然覺悟，「我幹嘛把自己的人生，放在算命師的一張嘴巴裡？」痛定思痛後，她又回過頭來找尋國二就接觸的基督，從此成為神的子女，人生觀大為轉變，從以業績及利益為導向的作風，開始轉而設身處地的去想屋主要什麼？買方需要什麼？她要求自己用心的程度，一定要比別人更多，甚至連一些沒簽委託案給她的屋主，她還是會以神的祝福，希望對方的房子早日成交。
#@1@#做出心得，且抓到開發及銷售竅門的她，攢下一些錢後，11年前她投資、加盟東森房屋的東門店及南門店，並負責東門店的業務，一方面培養新人，一方面仍站在第一線，勤於耕耘商圈，像南門店店址周邊的店，她每家都去買過東西，聊過天。而東門店所及的永康商圈、大安森林公園、中正紀念堂、國中小及新生雙語學區，她幾乎是走透透。「有位客戶要買華固『史坦威』的新房子，卻嫌東嫌西，我陪著他從羅斯福路三段走到一段，一一比較各棟建築外觀，告訴他『史坦威』的外觀是這一帶最美，以及投資後的未來性。」能如數家珍，因為張劍晴一直在商圈裡繞，哪邊新冒出一棟大樓、哪些房子是哪些客人最想要的物件，都在她的金頭腦內。因為努力、用心，張劍晴在今年東森房屋20周年的Top100競賽中，以年度(96.07~97.06)佣收業績1861萬元拿下全國冠軍，並10度蟬聯北一區仲介業菁英第1名。在表揚大會上，位居北一區第2名的南門加盟店的房仲員陳麗香，在台上大喊著：「明年我要把張劍晴幹掉！」輪到張劍晴上台，她也喊著說：「歡迎挑戰。」絲毫不怕成為標靶。因為，她也同樣把信義房屋的Top Sales，年度業績3000萬元的陳明玉視為超越對象，期許下年度的業績目標是3000萬元，而她很有信心地說，「絕對可以達成！」
#@1@#會設下這麼高的目標，是因為她「追求卓越」的個性使然，再者，篤信基督的她認為，唯有卓越的表現，才能榮耀神，所以她不僅要成為東森房屋的第一，更要成為所有仲介業的第一，如此，才能更榮耀神。她更期許自己能成為房仲業界的張小燕，成為提拔新人的導師，因此，這些年來，她一直南來北往地在全省跑，幫東森加盟體系的成員上課、輔導，絲毫不藏私，因為她一直記取早期房仲員不受尊重的痛，因此，她下定決心，有一天，一定要使房仲業成為一個令人尊敬的行業。
#@1@#張劍晴不倚老賣老，迄今仍比新人還認真在開發新案。她特地分享她開發新社區、新客戶的2大方法。一是查出住戶名單，寄開發信。但千萬別一次寄1、2百封過去某棟大樓，她曾接到一通大樓警衛想販售住戶名單的電話，對方告訴她，是拆了她的信後，知道她的電話。這讓她警覺，寄了太多封同樣的信到某社區，管理員或警衛根本會以「廣告信」一併扔掉，但如果是3、4封，他們可不能亂扔住戶的信，像她6月成交的近2億元的案子，就是住戶看到她的宣傳信，主動打電話跟她聯絡的。二是打電話「百家樂」。什麼是電話「百家樂」？張劍晴舉例說，假設電話開頭是2391，那後4碼，就會從0000打到0999，接著從2391-1000、2391-1001又一直往上累積的打，雖然要很高的電話費用成本，但絕對要捨得打，因為只要成交一件，獲益絕對是甜美的。
