雖然在2008年，全球經濟面臨嚴重衰退，而且在未來數年內，景氣都難以反轉。但對於電信業者而言，幾項重大的產業趨勢仍不斷持續前進，包括與IT、TV產業的結合與無線技術日新月異，而這些趨勢也將延續到2009年，甚至往後幾年，其可能將改變全球電信產業的面貌及結構。
#@1@#全球電信產業最顯明的趨勢之一，即隨著ICT(Information & Communications Technology，資訊通訊)技術的快速整合，宣告NGN(Next Generation Network，下一代網路)世代已經正式來臨，電信業者已經逐漸淘汰過去所使用的TDM網路系統，並陸續將後端的骨幹網路，升格為新世代、功能更強大的IP網路。因此，在可見的未來內，通訊產業與IT產業的整合將更為快速，通訊產業對IT技術的要求，也將愈來愈多愈廣；舉個例子來說，以後的手機將有更多與電腦相同的功能，上網將更快速，費用也將更便宜，像黑莓機一樣的手機將愈來愈普及。至於最近開始流行的終端應用產品MID(Mobile Internet Device，行動網路裝置)，則是介於筆記型電腦與智慧型手機之間的新興產品，兼具無線網路與通訊的技術，更適合需要行動上網的消費者，目前已有微軟、蘋果等軟體大廠與一部分手機廠商、CP(Content Provider，內容產業)業者投入研發的行列。
#@1@#而且，在NGN世代來臨之後，固網與無線網路的整合同樣也會加快腳步，之後數年，兩者將強化彼此間網路管理等資源的互享，電信業者勢必也將推出同一窗口、同一帳單，提供使用者更便利的服務。再者，台灣電信業者也將結合影音技術，積極發展VoIP(IP網路語音傳遞技術)跟IPTV(網路電視)，而具備影音效果將是電信產品的必要配備。現在，台灣電信業者已跨入NGN與IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統)領域，第一級電信業者已確定將發展VoIP，視為重點項目。VoIP不只是電信業者未來的發展重點，對CATV(有線電視)業者也是如此，而內容、聲音、影像(data、voice、video)三者合一的服務，將是沛然莫之能御的時代潮流。當然，IPTV也是相當值得觀察的新興產業，尤其相對於傳統電視，IPTV擁有許多加值服務，應該可吸引更多消費者；不過，電信業者想擴大IPTV版圖，勢必將遭遇CATV業者的強力阻擋，而目前CATV普及率極高，幾乎每家每戶都有，電信業者短時間內很難與之競爭。電信業者若要發展IPTV，需投入的資金勢必相當龐大，所以，如何找到更能獲利的Business Model，並製造更能吸引觀眾的內容，已成為電信業者未來最大的課題與挑戰，否則很難與CATV相抗衡。一般消費者可能已經發現，在當下眾多的電信產品中，手提的智慧產品(Smart handheld)比例已大幅提高，個人化風格也大行其道，這代表手機產業即將進入Mobile 2.0的時代；為了因應此一潮流，各種支援個人化需求的作業系統將應運而生，電信業者也會推出差異極大的不同機種與軟體。
#@1@#此外，電信業者的無線技術，也將有突破性的進步，例如在WiMAX與3.5G領域。對於3G已經相當普及的市場而言，電信業者除了致力推廣3.5G之外，被認為跨向4G的LTE(Long Term Evolution，長期演進技術)，也被不少業者視為擴展版圖的新武器，部分業者更引進毫微微蜂巢式基地台(femtocell)，希望讓無線通訊的覆蓋面更為完整。在台灣，雖然有人不看好WiMAX的前景，加上遭遇3.5G的強力挑戰，其潛力始終備受存疑；然而，WiMAX仍將是一些電信業者的發展重點，因為在某些有線網路不是很發達的新興市場，只要結合WiMAX及WiFi Mesh(無線城市網路)，便可快速提升其寬頻網路的普及率，大幅降低其ICT化的成本。在網路已經普及的市場，例如台灣，發展WiMAX並不是那麼急迫，但WiMAX也非毫無用武之地，只是可能被視為輔助工具，功用在於讓寬頻網路的密度與品質更為提升；所以，WiMAX業者可與3.5G業者競爭行動寬頻市場，卻難以撼搖3.5G的穩固地位。只不過，行動電信業者以後將愈來愈倚重網路資源，因為唯有更好的網路資源，才能提升其網路的使用率，而由於行動服務愈來愈趨向個人化與多元化，行動電信業者將無法獨自應付所有的客戶需求，未來應將傾向開放網路平台。開放網路平台對電信廠商而言，將可提高其在使用者眼中的使用價值，尤其結合各類型的網路服務與內容營運商，將可增加網路使用率，並藉此來刺激與維持電信業者的成長率，尤其語音服務的營收在激烈市場競爭，營收大幅萎縮下，網路Data將是行動業者未來成長的來源。而全球的大型電信業者，包括AT&T、Sprint、T-Mobile、 Verizon、Vodafone，都已因提供豐富的手機資訊(mobile data)，而獲得大幅成長，因為使用者可使用他們的設備，收取文字email與多媒體資訊，而這股潮流將方興未艾。
