十一月十一日是大陸的「光棍節」，每年的光棍節前夕，也是中國商家開始忙碌的季節。光棍節在阿里巴巴創始人馬雲的巧思及媒體的推波助瀾下，已成為一年一度網購的最大賣點。據統計，二○一四年中國電子商務市場交易規模已達十三．四兆人民幣，今年預估將達十八兆人民幣。其中，網路零售市場交易規模為二．八二兆人民幣，占社會消費品零售總額的一○．六％，成長幅度驚人。光棍節商機如此龐大，台灣網路賣家想必也摩拳擦掌，準備大賺一筆。網購年度盛事 光棍節商家總動員《網拍女王─陪你打造創業夢》作者陳昭君，當年以家庭主婦之姿進入網拍領域，用一千元成本開始創業，如今已是國內知名的網拍講師。有豐富「淘寶網」實戰經驗的陳昭君，開設以教授如何在淘寶網批貨及如何到淘寶網開店的課程班班爆滿，由此可以看出網路創業的熱門程度，大家都想透過電子商務替自己賺進財富，更希望能夠趁著雙十一的商機發一筆小財。雙十一已經成為全球關注的商業活動，對淘寶賣家而言，真的是做一天可以吃一年，所有賣家都會提早半年開始準備應戰。陳昭君說，雙十一最迷人的地方是「號稱」全場五折，所以很多消費者會利用雙十一購物節，把一年所需的物品全部買齊。不過，隨著愈來愈多人想在雙十一搶商機，商家們也開始有了不同的應變策略。二○一二年的雙十一，賣家開始祭出限量搶購，雖然還是有五折商品，但買方未必能搶到；到了二○一三年，開始有賣家把價格拉高後再打對折。二○一四年的難度又更高了，所以陳昭君要求學生至少提前一個半月開始做功課，每天觀察淘寶網上的商品價格並做記錄，甚至到雙十一之後繼續觀察價格變化，經過統計後，發現有些商品在雙十一當天的訂價居然最貴。陳昭君當年是以網拍飾品起家，當時她在台北後站進一個五十元的耳環，市場上零售價約從一九九～三九九元不等。經營一段時間後陳昭君發現，同樣的耳環其實三十元就可以進到貨。成本低 淘寶賣家利潤空間大由於台灣的飾品多半來自於中國，所以陳昭君往源頭去找，她發現在淘寶一模一樣的商品賣得更便宜。例如在台北夜市的手機殼售價五百九十元，在淘寶隨便找一個一模一樣的手機殼，只要二十至三十元人民幣，對賣家而言，在淘寶批貨的確是有很大的利潤空間。但是，真的要在淘寶挑到便宜的好貨也不是那麼容易，這兩三年因為媒體的報導，知道淘寶的人愈來愈多，有很多消費者以為在淘寶閉著眼睛都可以挑到便宜貨。但是陳昭君發現，很多學生在來上她的課之前就曾有過不好的淘寶經驗，大部分都是因為買到爛商品。例如，有一個學生在淘寶挑了一雙馬靴，收到貨後覺得很好看，但有一天穿出去遇到下雨，靴子居然開始瓦解，原來這雙靴子是用紙做的！甚至曾有新聞報導，有人在淘寶下單買小米機，結果收到的是碎磁磚。掌握實體商品 從批貨開始練兵遇到這些問題其實可以向淘寶申訴，但如果時間拖得太長，貨款已經扣給賣家，要想把錢要回來不但困難，而且麻煩。雖然可以請淘寶官方出來仲裁，但是最好的方法還是要把功夫練好，才能確保自己淘到的是寶而不是垃圾。淘寶上有八億項商品，要如何確定挑到的商品品質跟預期的相同？陳昭君建議大家可以先到淘寶看一下，很多賣家用的是同樣一張商品照片，但是價位落差很大。從照片看起來都是一樣的商品，價格卻從二十元到一百元不等，想買一百元的嫌貴，但挑二十元的又不安心，究竟該如何挑選？賣家如果經營的是服飾、飾品網拍，陳昭君建議，應該先從在台灣批貨練習起，先去五分埔或台北後站看看現貨，瞭解一下這一季流行什麼款式及材質，以及不同商品的價位大概是如何，如果連實體商品都無法掌握，想要在網路上透過照片挑貨很容易踩到地雷。五大要點 搶賺雙十一商機對於那些想要趁著雙十一在淘寶進貨的網路賣家，除了提早一個半月觀察價格變動並做記錄外，陳昭君還有幾項建議提供給大家：一、提早留意淘寶網上推出的雙十一優惠活動預告。例如去年就推出貨品直送台灣，第一公斤只要十元台幣的優惠，這些都需要事先留意，提早做功課，才能提早規劃布局。二、千萬不要瞎搶貨。如果你的目標是物美價廉的大陸製品，就要避免搶到其他國家生產的高價商品，例如一些３Ｃ產品可能會提高價格再折扣，消費者最後可能買到更貴的商品。三、提前跟賣家互動。雙十一當天賣家都會忙得不可開交，提早跟賣家打交道，有時候有機會提早買到折扣商品。四、提早選貨，把想要的商品先放入網路購物車。選貨之後，還要每天觀察商品價格變化隨時做調整，等到雙十一當天凌晨十二點馬上結帳，就有機會搶到優惠商品。過去就曾經發生因為結帳人數太多造成網路大塞車，以至於有些消費者根本結不了帳。這兩年淘寶為了分散大家的購物結帳時間，同時提高銷售額，開始在不同時段拋出不同的折扣商品，同時也吸引消費者一整天關注網站推出的折扣活動。五、冷靜挑貨。千萬不要被淘寶上琳琅滿目的商品以及大幅度的折扣沖昏頭，冷靜才能挑對貨，一定要站在經營者的角度選擇好銷售、有利潤的商品。陳昭君認為現在在淘寶上進貨還是有一定的利潤，但再過兩三年，當愈來愈多人知道這個途徑後，網路賣家就要再另闢貨源。做生意就是如此，不可以守成不變，不可能一招半式走天下。在淘寶開店對網拍賣家的誘惑真的非常大，淘寶有六億名會員，只要每個會員消費一元，就有六億人民幣的進帳。陳昭君說，要成為淘寶賣家的門檻其實不高，但的確是有點難度。建議有興趣的賣家應該先從淘寶批貨開始練習。當你在淘寶挑貨的時候是買方的角色，在跟賣家互動溝通時，可以慢慢瞭解他們的文化和用語。知己知彼 瞭解對岸文化、習慣用語比如說，台灣的「內搭褲」在大陸叫「打底褲」，台灣稱「小小兵」，在大陸叫「小黃人」。其他還有一些大陸人的網路用語，如果完全不瞭解，很難打入大陸網拍市場，所以一定要先瞭解大陸文化，要跟他們多互動，才有機會把台灣的東西行銷給大陸消費者。陳昭君不諱言，在網路上賣家找槍手搶貨，造成商品熱賣假象的現象是公開的秘密。她說要在淘寶網篩選優質賣家，比在台灣挑一個有信用的網拍賣家還要難。在台灣只要看賣家的網路評價以及過去跟客戶的互動狀況，就能判斷一二。但在淘寶參考指標非常多，而且還要交叉比對，加上存在著資訊造假的問題，因此判斷較為不易，這一點不得不謹慎。總而言之，不論是想要從淘寶批貨，或是想要到淘寶開業，貿然進入一個自己完全不瞭解的市場都是不智且危險的。台灣的網路賣家一定要先做好功課，對商品及售價要有一定程度的瞭解，同時也要對大陸文化多下功夫，如此才能確保在淘寶網中淘到寶！《理財周刊》發行人賣一個東西，能讓人當你的顧客一天；真誠的幫助對方，則能讓他當你的顧客一輩子。陳昭君● 「花想容拍賣工作坊」負責人兼創意總監● 工商時報專欄作家● 專業網拍教學講師(全國授課學生多達數千名)● 企業輔導顧問
