國際慈善組織「樂施會」(Oxfam)在二○一五年初發表的研究報告中指出，不到一％的企業掌握全球四成的財富，另一份二○一四年的報告則顯示，最有錢的五十個人的財富等於最貧窮的三十五億人口的資產。另外，有報導指出在二○○九～二○一三年的五年間，全美九五％的所得成長落到最富裕的一％人口的口袋裡，從這些報告中可以看出全球財富分配嚴重失衡。以南台灣為主要市場的順發3C董事長吳錦昌認為，科技進步雖然讓人類的生活變得更好，但同時也造成貧富差距的擴大，有很多人不但沒有因為科技發達得到好處，反而受到傷害。有些人因為自動化生產、資訊化管理或國際化經營企業外移而失業，這些受到影響的都是基層勞工，他們靠勞力努力工作，卻享受不到科技帶來的好處。六年來 每年捐淨利20％做公益吳錦昌說，企業想要永續經營的前提是社會必須要健康，而以銷售科技產品為主的順發對社會的貧富不均也有責任，為了能夠改變社會，吳錦昌推動「20 for future」活動，每年捐出公司淨利的二○％做公益，經過六年的默默耕耘，陸續有六家企業跟進，吳錦昌還受邀赴香港出席亞洲公益創投平台年度盛會，預計在明(二○一六)年五月走出台灣推廣「20 for future」。順發從二○一○年一月一日推動「20 for future」迄今已近六年，公司提供一個消費做公益的機制，讓消費者花一樣的錢買東西，同時還能做公益。之所以會決定捐出淨利的二○％，是因為吳錦昌透過一萬份問卷調查發現，企業要捐出淨利的二○％，消費者才會「有感」。吳錦昌說，本來他認為這樣的概念應該會得到消費者的回響，但可能是社會上打著愛心旗幟的活動太多，因此一開始的反應並不如預期，大部分消費者都認為這只是企業的行銷手法。雖然如此，吳錦昌並不放棄，不斷的在想方法跟消費者溝通，他認為如果可以獲得認同，消費者就可以發揮消費投票的力量，讓企業競爭轉為對社會貢獻度的競爭。電商便利性高 衝擊實體通路面對如海嘯般來襲的電子商務，吳錦昌說網路出現後，科技的變化比以前更加快速，網路使得企業的競爭升高到國際化，即便不出國，打的也是世界盃。就以大家最熟悉的淘寶網來說，淘寶涵蓋了二七○個國家，台灣業者只要上了淘寶網，等於是在二七○個國家做生意，同樣的，世界上幾百個國家也能做到台灣的生意，所以不論出不出國，商業競爭都已經走向國際化。一般人都認為，因為電子商務少了實體通路的店面成本，商品售價相對便宜也是合理的，但吳錦昌強調那只是感覺比較便宜，有些並不是真的便宜。網路上店家這麼多，為了能夠在消費者搜尋時脫穎而出，網路賣家只能以低價吸引關注，但很多時候這些優惠是有附帶條件的，實際上並不會比較便宜。不過，吳錦昌也同意電子商務的確是比較便利，不論颳風下雨，沒時間或害怕恐攻，網路購物可以讓消費者不出門就能買到全球商品，這的確對實體通路造成影響。電子商務的興起，讓實體通路的需求度下降，不過順發的店面不多，所以受到的衝擊也比較小。提高附加價值 保有競爭力吳錦昌認為不要把電子商務跟實體通路看成是競爭關係，網路和實體都是一種平台，後續發展應該是走向Ｏ２Ｏ，也就是虛擬與實體的結合，可以在電子商務平台上推廣一些在網路上沒有辦法服務的項目，或是行銷需要實際體驗的商品，透過網路吸引消費者到實體通路消費。電子商務盛行之後，很多消費者在逛實體通路的同時會用手機上網比價，如果發現網路比較便宜就會直接下單，很多時候連殺價都省了，直接跟售貨員說聲謝謝轉身就走，實體通路儼然成為網路商店的展示間。針對這個問題，吳錦昌說，品牌業者其實並不樂見實體通路消失，畢竟消費者在實體通路可以看到、摸到商品，還可享有售後服務，所以有些品牌會提供實體通路更好的優惠，讓實體通路保有競爭力，所以品牌業者的支持是很重要的。如果品牌業者不願意提供較優惠的價格，那麼實體通路該怎麼辦？為了因應這樣的問題，順發的做法是儘量提高實體通路的附加價值，讓消費者可以買到更好的服務。吳錦昌表示，消費者購買產品除了考慮價格外，還要考慮如何發揮產品的價值，尤其是科技產品的功能愈來愈複雜，以至於有很多功能消費者根本不會用。順發要做的就是協助消費者在購買商品之後，透過各種服務，把本來只能用到五○％的產品功能發揮到九○％，吳錦昌希望，消費者不要為了○．五～五％的價差，犧牲掉順發可以幫他們提升四○％的產品效益。選擇公益企業消費 價值極大化買東西就是在進行一種價值的交換，價格低是一種價值，服務好是一種價值，在消費的同時可以對社會產生幫助也是一種價值。吳錦昌希望透過推動「20 for future」，讓消費者可以在實惠的商品及良好的服務外，還能得到幫助社會的價值。面對Ｍ型化社會產生的落差以及貧窮人口的增加，一般人都寄望政府能夠多做一些事情或是讓企業及有錢人多繳一些稅來解決這些問題，但吳錦昌認為，在自由民主的經濟社會，企業的位階是超越國家的，因為企業可以選擇要在哪一個國家投資，因此國家很難去規範企業。而消費者可以決定要買哪一個品牌、要到哪一個通路消費，所以個人的位階又大於企業，只是個人的力量太過微小，所以大家感受不到。吳錦昌所推動的「20 for future」就是希望消費者可以發揮自己的力量，選擇到有做公益的企業或店家消費，共同為改善社會現況而努力。他希望消費者可以去比較，如果花同樣的錢買同樣的東西，同時這筆錢能夠帶給社會比較大的貢獻，那麼這筆交易肯定會更有價值。政府近幾年鼓勵大家成立社會企業，一些願意有所貢獻的年輕人也選擇進入社會企業服務，更有人願意放棄高薪經營社會企業。吳錦昌在跟一些社會企業接觸後發現，有些年輕人很熱心也願意付出，但在能力、市場、競爭力及定位上有所欠缺，有時候就算經營者有心、有能力，但因為市場規模的關係，使得企業無法繼續成長。永續經營 轉型社會企業育成中心為了讓這些有心又有能力的人能夠對社會產生貢獻，吳錦昌打算把順發轉型成為社會企業的育成中心，培育那些有愛心、願意為社會付出的人經營社會企業。順發是上櫃公司，在全台有七十個實體賣場，同時經營網路購物，一年營業額超過五十億，吳錦昌打算以順發的健康體質，邀請這些要投入社會企業的朋友，用二～五年不等的時間培養實力，跟順發共同開創事業、貢獻社會。吳錦昌成立育成中心的想法不只是為了自己，更是為了縮小貧富差距，讓台灣社會能夠永續發展，讓企業能夠永續經營。為了讓有愛心、有能力的朋友有一個適合他們孵化的窩，吳錦昌希望可以找到一所大學或機構一起合作，共同來促成這件事，一起為更美好的台灣而努力。認同吳錦昌「20 for future」理念的學校或機構，順發歡迎您的加入！
